Proximus/belgacom, irritante smeerlappen

[Temujin]

Ik heb een dispuut met Proximus/Belgacom vanwege een abonnement wat ze mij op straat hebben aangesmeerd, een tijd geleden kreeg ik weer een brief met aanmaning enzo, en heb ik hun deze brief gestuurd, aangetekend:

Geachte heer/mevrouw

Onlangs heb ik een brief van U ontvangen met een bijgevoegd overschrijvingsformulier. In verband met Belgacom/Proximus.

Nu wens ik erop te wijzen, dat ik inderdaad ooit een Proximus abonnement heb gehad, voor dit abonnement heb ik echter nooit facturen ontvangen wat ik ietwat zonderling vond. Mijn vriendin heeft toen naar Proximus gebeld om te vragen waarom wij nooit facturen ontvingen. De Proximus medewerker heeft toen mijn gsm nummer gecontroleerd en ons erop gewezen dat mijn nummer niet aan een abonnement was verbonden maar aan de status van herlaadkaart. Iets later kon ik niet langer bellen en moest ik inderdaad mijn nummer via een herlaadkaart opwaarderen.

Ongeveer een jaar later ontving ik ineens een brief met een overschrijvingsformulier en een vrij hoog bedrag ter adresse van Proximus. De motivatie voor deze brief was in het Frans opgesteld. De eerlijkheid gebied mij te vertellen dat ik om de taal reden uit principe geen verdere aandacht aan die brief heb geschonken.

Nu heb ik onlangs weer een brief van U ontvangen met een nog hoger bedrag, alweer met een motivatie die in het Frans is opgesteld. Mijn vriendin heeft vervolgens naar Belgacom gebeld en zij hebben ons doorverwezen naar U.

Vanmorgen hebben wij U gecontacteerd met de mededeling dat wij bereid zijn om de rekening te betalen, maar dat wij ons vragen stellen bij interesten en incasso provisies. Deze zouden niet op onze schouders moeten rusten daar wij geen blaam hebben in het niet betalen. Proximus heeft nagelaten mij facturen te sturen. Ik was niet op de hoogte van hoeveel ik moest betalen noch op welke rekening ik een eventuele betaling moest overmaken. Proximus is in gebreke gebleven, en ik vind niet dat ik van deze praktijken de dupe moet zijn. Het spreekt voor zich dat ik de kosten van het abonnement zal betalen zodra de interesten en incasso provisies eraf getrokken worden.

Uw medewerker heeft ons toen verteld dat wij U per brief moesten contacteren wat bij deze is gebeurd.

Verder wens ik nog te vermelden dat ik aanstoot neem aan het ontvangen van correspondentie in het Frans als Nederlandstalig persoon. Het roept beelden op van tijden waarin mensen in het Frans beschuldigd en veroordeeld werden zonder ook maar 1 woord te hebben verstaan van de beschuldiging.

Hoogachtend






EDIt: de taleworlds mensen moeten mijn naam niet volledig weten

Proximus en Belgacom zijn tegenwoordig hetzelfde bedrijf overigens. Daarom dat ik de twee soms door elkaar vernoem.


Nu Heeft Proxi/belga mij nooit meer gecontacteerd, tot ik onlangs een brief kreeg, weer in het Frans van ene Piere Bertrand Huissier de Justice a Charleroi met een factuur van proxi/Belga.


Ik heb zin om de vorige brief nogmaals te versturen, of gewoon te sturen:

NEDERLANDS!!!!!! VUILE SMERIGE TAAL IMPERIALIST!

En er in kleine letters op te wijzen daaronder dat ik niet in fout ben.

 

[Wolfang]

Dat is kei raar dat ze jou in het frans sturen helemaal vanuit charleroi (kutste plek in belgie  ) ik ben 1 keer gebeld geweest door proximus en toen spraken ze nederlands maar toen zeiden ze dat ik als ik verder ging met zo vaak mn gsm te herladen dat ik 20 euro gratis zou krijgen 
Jammer dat je niet weet met wie je echt moet praten om uit de situatie te geraken :S

 

[Eburon]

Tzijn allemaal smeerlappen zé, de concurrentie is zeker ni beter. Tis idd wel vreemd da ze alles int frans doen en ik zou diene brief gewoon opnieuw naar Charleroi sturen.

Het is best van altijd iets op papier te hebben als ge van abonnement ofzo veranderd. Daarmee da ik ook nooit inga op acties die ze per telefoon proberen aan te smeren. Ik vraag altij van: das interessant ja, ma zou ge mij da is in mail of via brief kunnen sturen? Uiteraard ontvang ik nooit iets ook al vragen ze mijn contactgegevens. Probleem is da die mensen betaald worden naargelang het aantal abonnementen da ze verkopen. Dus het gaat hun enkel om verkopen en ze doen totaal gn opvolging.

Ik hoop da de situatie goe komt voor u en ik moet zeggen dat u brief zeer mooi is opgesteld  .

 

[Wolfang]

Kwou da ook zegge dat dat zeer mooi geschreven was

 

[Vermin]

Heb je al eens raad gevraagd aan een jurist/advocaat?

jaja, ik zie de meesten al denken: 'dat kost geld en tijd etc', maar toch, die weten wel waarover ze spreken.

 

[Gerontis the cunning]

Heb je al eens raad gevraagd aan een jurist/advocaat?

jaja, ik zie de meesten al denken: 'dat kost geld en tijd etc', maar toch, die weten wel waarover ze spreken.

Second that.

Stuur de brief terug en vraag of ze het aub in het nl willen sturen lijkt me echter ook een goede optie.

 

[Temujin]

Ja misschien moet ik eens naar de rechtswinkel gaan, daar kun je gratis juridisch advies krijgen, maar dat is dan wel van studenten die rechten studeren, geen afgestudeerden of ervaren juristen

 

[Wolfang]

En ge woont dichtbij tstad met grootste concentratie aan rechtenstudenten dus ge moet ni eens ver rijden/stappen/busnemen/fiets

 

[Temujin]

da's waar! Als't mooi weer is, kan ik van de week eens informatie gaan inwinnen

 

[Jome]

Nog mooier, ik denk niet dat die mensen zonder het zeker te weten jou een rechtzaak o.i.d ( ik heb geen flauw benul hoe dat in z`n werk gaat ) gaan aanraden dus vragen ze het toch zeker wel eerst aan hun leraar?

 

[Ellexhirion]

Een ombuitsdienst proberen.

Ik heb een vriend bij Belgacom en die zegt dat het meestal helpt.

Gewoon een klacht schrijven in het nederlands, ondertekenen.

aangezien het een klacht is hoef je dan momenteel neits te doen of te betalen zoalng ze er niet aangetekend op geantwoord hebben.

 

[Jome]

Is het al opgelost, trouwens?