problème pour la clé d'activation

[thithili]

Bonjour, j'ai un problème disons... très pénible :

j'ai acheté la license il y a 2 jours en utilisant paypal, et je n'ai toujours pas reçut la clé d'activation, malgrès que j'ai reçut la confirmation que mon compte était débité et que l'adresse mail était la bonne.

Je voulais savoir si je devais m'inquiéter ou si je devrais être plus patient...

 

[Stannis]

Bonjour.

Déjà un petit rappel: on évite les titres en majuscules, et on essaie d'être plus explicite que des titres du genre "problème", merci 

Ensuite, pour la solution proprement dite:
Je suggère d'aller sur ce lien: http://store3.esellerate.net/store/support/Default.aspx
Dans la seconde section (Finding your order number), rentrer l'adresse qui a été utilisée la première fois (ça ne marchera qu'avec celle-ci) et valider en cliquant sur "email order history". Un nouveau mail donnant la clé d'activation sera alors envoyé.

Si ça ne marche pas, contactez directement Esellerate ([email protected]) en leur expliquant votre problème, ils disposent normalement de moyens leur permettant de tout vérifier et donc de remédier aux problèmes de ce genre. Parce que je ne me rappelle plus du délai d'attente, ça fait trop longtemps que j'ai acheté le jeu pour ça, mais il je doute que ça ait pris aussi longtemps...

En espérant que ça puisse résoudre le problème 

 

[thithili]

merci pour les informations, cependant ça ne marche toujours pas...

sauriez-vous si je doit écrire en français ou en Anglais à Esellerate ?

 

[Stannis]

En anglais, plus probablement.